Formação
técnica
MISSÃO COOP ORLANDO
Excelência no Cooperativismo
A Missão Coop Orlando é um Programa de Imersão para Excelência no cooperativismo
Realizado no Walt Disney World, em Orlando (EUA), com vasto conteúdo de gestão e visitas aos bastidores da Disney, cooperativa de crédito (Credit Union) e empresas de referência em serviços.
EMBARQUE
NESSA JORNADA DE TRANSFORMAÇÃO!
Conheça a mentalidade e a cultura de excelência da Disney – maior e melhor empresa de serviços do mundo!
Serão 5 dias de programação com atividades teóricas e práticas, incluindo a construção de “Projeto Prático” para implantação dos conceitos, metodologias e ferramentas na sua cooperativa ou entidade cooperativa.
Experiência transformadora de aprendizado, incluindo visita guiada e atividades de estudo em 3 parques temáticos da Disney em Orlando, além de visita aos bastidores do Magic Kingdom, principal parque da Disney no mundo (conduzida pela equipe da Disney).
Visita técnica a cooperativa de crédito e empresa de referência em atendimento e varejo.
Conteúdo em Português ou com tradução simultânea do inglês para o português (backstage).
OBJETIVO
Criar a mais impactante experiência de desenvolvimento pessoal e profissional através da imersão em um modelo reconhecido mundialmente pela excelência na gestão e liderança a fim de implantar ações práticas no retorno ao Brasil.
PÚBLICO ALVO
Conselheiros | Dirigentes | Líderes, Gestores e colaboradores de Cooperativas | Entidades Cooperativistas ou Sistemas Cooperativos.
CARGA HORÁRIA
34 Horas
LOCAL
Orlando (EUA)
A experiência americana
de uma cultura
de negócios
Os Estados Unidos possuem o maior pólo do entretenimento no mundo, além de serem o berço da indústria criativa. Nova Iorque, Los Angeles, San Francisco, Las Vegas e Orlando são exemplo de cidades com uma indústria de entretenimento que exporta criações e modelos de negócios para todo o mundo.
Foi em Los Angeles que Walt Disney criou seu estúdio de animação, e também nos arredores da cidade, em Anaheim, onde criou o primeiro parque temático do mundo, a Disneyland, considerado o primeiro produto da Economia da Experiência.
A DISNEY
é o maior player mundial do setor de entretenimento, sob diversos aspectos. Além disso, é uma referência no que diz respeito ao seu modelo de negócios e de gestão. Com uma história de 100 anos, a empresa fundada por Walt Disney e Roy Disney em 1923 se reinventou ao longo do tempo, mantendo ao mesmo tempo a fidelidade ao ramo de entretenimento e inovando como nenhuma outra organização do setor.
Hoje a Disney fatura 80 bilhões de dólares por ano, emprega 195.000 pessoas e somente em Orlando conta com 74.000 funcionários, responsáveis por operar 4 parques temáticos, 2 parques aquáticos, 32 resortes, que somam 70.000 leitos, e 550 restaurantes. Toda a complexidade desta operação fez com que a Walt Disney Company estruturasse um modelo de gestão e de excelência em serviços que a permitisse receber diariamente mais de 200.000 pessoas dentro de um elevado nível de serviço e atendimento. Este modelo inspira organizações dos mais variados segmentos em todo o mundo e será o foco principal da Missão Coop Orlando.
O Programa de Gestão por Propósito irá revelar os segredos por trás da magia Disney, que encanta pessoas ao redor do mundo.
Conheça a industria que movimenta 80 bilhões de dolares por ano.
INSTRUTORES
Prof. Cláudio Vicente
Cofundador do Movimento Jeito COOP e sócio fundador do Instituto Foco, atua há 7 anos como consultor e palestrante no setor cooperativista, com destaque para cooperativismo de crédito, saúde, consumo e agronegócio. É administrador com MBA em Marketing e Mestrado em Eng. de Produção, atuou como executivo de empresas, como coordenador de cursos de graduação em Administração e Ciências Contábeis e coordenador de Pós da FGV. Atualmente é professor de Pós/MBA em diversas instituções, e coordena o curso de Pós em Liderança Estratégica. Palestrante especialista no Modelo Disney de Excelência, já realizou mais de 1.000 palestras e cursos sobre Excelência, Gestão e Liderança, alcançando público de mais de 120.000 pessoas. Realizou treinamentos oficiais do Disney Institute (Flórida, EUA) e já capacitou mais de 100 líderes brasileiros através de treinamentos de imersão no Walt Disney World em Orlando (EUA).
Marcos Schuster
Atua há 26 anos no cooperativismo. Cofundador do Movimento Jeito COOP para disseminação do Jeito Disney no Cooperativismo, Fundador do Planeta Cooperativo e Diretor na Transpocred. Experiência prática na implantação do Modelo Disney no cooperativismo, inclusive com treinamento na Disney em Orlando (EUA). Professor e Coordenador técnico do MBA Gestão Estratégica da Cultura e dos Negócios no Cooperativismo pela CENSUPEG. Contador, com pós-graduações em Marketing, Finanças e Inteligência Competitiva. Foi Certificado pelo IBGC e ANBIMA.
AGENDA
1º Dia
Chegada em Orlando e Credenciamento
2º Dia
Manhã: Treinamento (Workshop 1: Propósito, Cultura e Qualidade)
Tarde: Visita e prática no Hollywood Studios
3º Dia
Manhã: Visita aos Bastidores do Magic Kingdom
Tarde: Visita e prática no Magic Kingdom
4º Dia
Manhã: Treinamento (Workshop 2: Atendimento, Relacionamento e Serviços) com apresentação de caso real do Conceito Disney no Cooperativismo Brasileiro
Tarde: Visita técnica em Cooperativa de Crédito (Credit Union)
5º Dia
Manhã: Treinamento (Workshop 3: Inovação no Cooperativismo)
Tarde: Visita técnica em empresa de referência em Varejo
6º Dia
Manhã: Visita e prática no EPCOT
Tarde: Treinamento (Workshop 4: Liderança e Projeto Prático para a sua Cooperativa)
Noite: Encerramento
7º Dia
Retorno ao Brasil ou Livre
A SUA EXPERIÊNCIA
Para garantir maiores resultados e aplicabilidade prática, recomendamos recomenda que a Missão inicie ainda no Brasil através do mapeamento dos principais desafios da cooperativa - a ser realizado pelo(s) participante(s) com os dirigentes e gestores - permitindo a implantação de Projeto Prático após o retorno ao país.
Reflexões e debates na cooperativa para identificar os principais desafios
1. Ação na
Cooperativa
2. Propósito,
Cultura e Qualidade
Visita aos
bastidores (túneis) do Magic Kindgom
3. Atendimento, Relacionamento
e Serviços
Visita em cooperativa de Crédito vinculada à Credit Union
A JORNADA
5. Liderança e Projeto prático
Implantação
do Projeto prático com orientação dos instrutores.
4. Inovação no Cooperativismo
Visita técnica
em empresa referência em Atendimento
e Serviços de varejo dos EUA
INSCRIÇÃO
INGRESSO INDIVIDUAL
$2.990,00
(Lote 1 – Até 30/11/2022)
Treinamento de 28 horas em Português,
com 4 workshops em sala de aula e visitas de estudo a 3 parques temáticos da Disney (Hollywood Studios, Magic Kingdom e EPCOT), visita a Cooperativa de Crédito e Empresa de Serviço
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Tour Oficial DISNEY KEYS TO THE KINGDOM TOUR: conhecendo os bastidores e os segredos do Magic Kingdom, com equipe da Disney e tradução simultânea do Inglês para o Português (aprox. 6 horas)
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Seguro Viagem
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Transporte para as atividades nos parques e visitas de estudo
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Ingressos para 3 dias de parques temáticos (para as visitas de estudo)
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Certificado de Curso de Capacitação (em Inglês) emitido pelo Jeito COOP/Instituto FOCO
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Material de Apoio (Pastas e Apostilas)
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Acompanhamento dos instrutores e equipe de apoio durante toda a programação
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Hospedagem por 6 noites em quarto duplo, Jantar de Abertura, Jantar de Encerramento e Almoços
ACIMA DE 5 INGRESSOS
$10.402,50
(Lote 1 – Até 30/11/2022)
Valor de cada ingresso individual fica por $2.080,50
Treinamento de 28 horas em Português,
com 4 workshops em sala de aula e visitas de estudo a 3 parques temáticos da Disney (Hollywood Studios, Magic Kingdom e EPCOT), visita a Cooperativa de Crédito e Empresa de Serviço
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Tour Oficial DISNEY KEYS TO THE KINGDOM TOUR: conhecendo os bastidores e os segredos do Magic Kingdom, com equipe da Disney e tradução simultânea do Inglês para o Português (aprox. 6 horas)
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Seguro Viagem
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Transporte para as atividades nos parques e visitas de estudo
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Ingressos para 3 dias de parques temáticos (para as visitas de estudo)
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Certificado de Curso de Capacitação (em Inglês) emitido pelo Jeito COOP/Instituto FOCO
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Material de Apoio (Pastas e Apostilas)
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Acompanhamento dos instrutores e equipe de apoio durante toda a programação
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Hospedagem por 6 noites em quarto duplo, Jantar de Abertura, Jantar de Encerramento e Almoços
Para ingressos acima de 15 unidades ou grupos entre em contato para maiores informações.
OBSERVAÇÕES
a) Para pagamento em Reais será usada a conversão do Dólar Turismo no dia de cada pagamento.
b) Para entrada nos Estados Unidos é necessário passaporte válido por no mínimo 6 meses e visto americano válido. É essencial que sejam seguidas as normas de saúde e segurança das companhias aéreas. Não somos responsáveis por essa documentação, mas podemos orientá-los com informações e sugestões.
c) Despesas não mencionadas neste programa (passagem aérea, jantares e outras refeições não mencionadas, e outras despesas de caráter pessoal) são de responsabilidade exclusiva do participante.
d) Para hospedagem durante o período do evento o participante tem a opção de escolher um hotel/local de sua preferência ou ficar hospedado no hotel oficial do evento, sendo que neste caso a agência oficial estará à disposição para as reservas. Para o caso de hospedagem em quarto duplo, como é recomendado em função dos custos, os quartos poderão ser compostos conforme afinidade entre participantes.
e) Programa sujeito a alterações sem aviso prévio, por envolver terceiros (Disney, Credit Union e Empresa de Referência de Serviço)
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Em caso de um número inferior a 15 participantes, reservamo-nos o direito de cancelamento do programa, sendo que os valores pagos serão integralmente reembolsados.
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Este programa não é endossado pela The Walt Disney Company ou suas afiliadas, não sendo um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, com informações colhidas nos cursos do Disney Institute, livros, visitas aos Parques, Bastidores e Resorts da Disney, bem como informações, imagens e vídeos de domínio público. Apenas a programação de visita aos bastidores é produto oficial da Disney.
